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怎样通过12315投诉未成年消费问题

吴亮律师2025-08-23平阳县律师

通过12315投诉未成年消费问题的首要步骤是与经营者协商。具体操作是,首先尝试与经营者进行友好沟通,说明未成年消费问题,寻求和解方案。若协商无果,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,采取进一步措施。
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若调解仍无法解决问题,第三种处理方式是向有关行政部门投诉。具体操作是,整理好相关证据,如消费凭证、沟通记录等,向市场监管局等行政部门提交投诉,并请求依法处理。如行政部门处理不当或未予处理,可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,考虑提请仲裁或提起诉讼,以维护未成年消费者的合法权益。
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若协商无果,第二种处理方式是请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解。具体操作是,向当地消费者协会或相关调解组织提交投诉申请,附上详细情况说明和证据材料。调解过程中,应积极配合调解员的调解工作,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,努力达成和解或调解协议。

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