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小孩子充值游戏申请退款投诉电话

吴亮律师2025-08-15平阳县律师

如果游戏公司拒绝退款,您可以依据《中华人民共和国民法典》第十九条中关于未成年人民事行为能力的规定来维权。该条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。若游戏公司拒绝退款,您需要准备扣款截屏、未成年人出生证明及监护人合照、未成年人及监护人的身份证和户口本等材料,通过法律途径主张权益。
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除了电话投诉,申请未成年游戏充值退款的途径还有:首先,尝试与游戏公司的客服部门直接沟通,说明情况并提供相关证据;其次,如果游戏公司设有专门的未成年人充值退款渠道,可以通过该渠道进行申请;最后,若协商无果,可以整理好证据,通过诉讼途径来主张退款。
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从法律角度看,未成年人未经家长同意充值游戏,家长可以通过以下法律手段追回款项:一是与游戏公司协商,依据《中华人民共和国民法典》中关于未成年人民事行为能力的规定要求退款;二是整理相关证据,如扣款截屏、未成年人及监护人的身份证明等,通过法律途径提起诉讼,要求游戏公司返还充值款项。

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