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抖音购物时受到商家不友善对待,该如何处理?

吴亮律师2025-07-01平阳县律师

商家辱骂消费者违法,可起诉要求赔偿。依据《消费者权益保护法》,商家应尊重消费者人格,辱骂属侵权行为,可诉诸法律维权,不及时处理会影响个人名誉及心理健康。
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处理商家辱骂的常见方式有起诉、投诉、协商。建议先与商家协商,无果后向平台投诉,仍不解决则考虑起诉,依据实际情况选择最合适的方式。
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商家辱骂可维权。操作:1.保留证据,如聊天记录;2.尝试与商家沟通,要求道歉或赔偿;3.若沟通无果,向抖音平台投诉,并提供证据;4.平台处理不当,可向法院起诉,维护自身权益。

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