60岁以上老人在12306退票，手续费是如何规定的？

60岁以上老人在12306退票，手续费规定与普通人相同。分析：根据铁路部门的规定，退票手续费的收取并不因乘客年龄而异，60岁以上老人在12306网站或APP退票时，手续费标准与其他乘客一致。通常，退票手续费会根据退票时间与发车时间的关系来确定，距离发车时间越近，手续费可能越高。提醒：若退票后发现手续费异常高昂或存在其他不合理情况，可能表明存在问题，建议及时联系铁路客服或寻求专业法律人士的帮助。
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具体操作：1.若退票时间在发车前15天以上，通常不收取手续费；2.若退票时间在发车前48小时以上但不足15天，收取票价5%的手续费；3.若退票时间在发车前24小时以上但不足48小时，收取票价10%的手续费；4.若退票时间在发车前24小时以内，收取票价20%的手续费。在特殊情况下，如因不可抗力导致无法乘车，可尝试提供相关证明文件申请全额退票。若铁路部门拒绝合理退票请求，可保存相关证据，通过法律途径维权。在操作过程中，务必保持冷静，理性沟通，并保留好所有相关凭证。
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处理方式：从法律角度看，处理退票手续费问题的方式主要有两种：一是与铁路部门客服协商，了解具体手续费计算规则并核实费用；二是若协商无果，可考虑通过法律途径维护自身权益，如向消费者协会投诉或提起民事诉讼。选择建议：建议先尝试与铁路部门客服沟通，了解其规定并寻求合理解决方案。若沟通无果，再考虑采取法律手段。